Nuestro objetivo es garantizar su completa satisfacción con cada compra realizada a través de GYORR. Tómese un momento para leer nuestra Política de devoluciones que se describe a continuación:

1. Elegibilidad de devoluciones

1.1. Se aceptan devoluciones dentro del Reino Unido (incluidos Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte) y fuera del Reino Unido, y el cliente es responsable de los gastos de envío de devolución. No podemos procesar devoluciones de compras realizadas fuera del Reino Unido sin que el cliente cubra los gastos de envío de devolución. Las devoluciones se ofrecen dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos que desea cancelar. Luego, tiene otros 14 días para devolver los productos una vez que nos lo informa. Los reembolsos deben llegar al cliente dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de los productos devueltos.

1.2. Al recibir el artículo, inspecciónelo lo antes posible y antes de usarlo. Todos los artículos deben devolverse sin usar y en perfecto estado, en su embalaje original.

1.3. Exclusiones de reembolso: No estamos obligados a emitir un reembolso si:

El cliente conocía el defecto de un artículo en el momento de la compra.

El artículo se dañó debido a un intento de reparación por parte de un tercero (aunque aún pueden aplicarse opciones de reparación, reemplazo o reembolso parcial).

El cliente ya no desea el artículo (por ejemplo, debido a un tamaño o color incorrectos), excepto en los casos en que el artículo se compró sin inspección previa.

2. Artículo incorrecto recibido

2.1. Le pedimos disculpas si ha recibido un artículo incorrecto por error. Para solicitar un reembolso o un reemplazo, devuelva el artículo en su estado original dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción.

3. Artículos dañados o defectuosos

3.1. Si ha recibido un artículo dañado o defectuoso, acepte nuestras disculpas. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible para informarnos del problema y le informaremos sobre los pasos a seguir para resolverlo.

4. Artículo no recibido

4.1. Si no ha recibido el artículo en el plazo previsto, infórmenos en un plazo de 21 días a partir de la fecha de confirmación del envío. Investigaremos el caso de inmediato y organizaremos un reembolso o un reemplazo si es necesario.

5. Cómo devolver un artículo

5.1. Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros por correo electrónico a customerservice@gyorr.com . Indíquenos su número de pedido, los detalles del artículo que desea devolver y el motivo de la devolución.

5.2. Una vez aprobada la devolución, le proporcionaremos un número de autorización de devolución único y la dirección de devolución. Empaquete el artículo de forma segura, incluyendo su número de pedido, nombre y dirección dentro del paquete.

5.3. Asegúrese de obtener un comprobante de envío de la oficina de correos cuando nos devuelva el artículo. Sin un comprobante de envío, es posible que no podamos procesar su reembolso o reemplazo si el artículo se pierde durante el transporte.

6. Proceso de reembolsos

6.1. Una vez que nuestro Departamento reciba e inspeccione el artículo devuelto, se procesarán los reembolsos correspondientes en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.

6.2. Si aún no ha recibido el reembolso, primero vuelva a consultar con su banco. En segundo lugar, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito. Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros.

7. Costo de devolución de artículos

7.1. Reembolsaremos los gastos de envío de la devolución de un artículo en los casos en que hayamos enviado el artículo equivocado o el artículo esté dañado o defectuoso. Sin embargo, no se reembolsarán los gastos de envío de la devolución de artículos que se encuentren en buen estado de funcionamiento.

8. Quejas

8.1. Si tiene alguna inquietud o queja con respecto al proceso de devolución, comuníquese con nuestros representantes de servicio al cliente a customerservice@gyorr.com . Nos comprometemos a resolver cualquier problema de manera rápida y satisfactoria.

Tenga en cuenta: Todas las políticas están sujetas a cambios sin previo aviso.